Cancelamento e reembolso

1. Arrependimento e garantia de 7 dias

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados da contratação, sem precisar explicar o motivo, e recebe de volta tudo o que pagou (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). Essa é também a nossa garantia: se não gostar nos primeiros 7 dias, devolvemos o valor integral.

O reembolso volta para o mesmo meio de pagamento. No cartão, o estorno aparece na fatura no prazo do banco emissor (pode levar uma ou duas faturas). No Pix, devolvemos para a conta de origem em até [PREENCHER: prazo do reembolso].

2. Como cancelar

No app, no seu perfil, ou pelo atendimento: [PREENCHER: e-mail de atendimento]. O cancelamento interrompe as próximas cobranças.

3. Plano mensal

Depois dos 7 dias, ao cancelar, você continua com acesso até o fim do mês já pago e não há nova cobrança. O mês em andamento não é devolvido.

4. Plano anual

Depois dos 7 dias: [PREENCHER: regra de reembolso do anual depois de 7 dias].

Se o anual foi parcelado no cartão e você cancelar dentro dos 7 dias, todas as parcelas são estornadas.

5. Pagamento recusado

Se a renovação não for paga, o acesso continua por até 3 dias enquanto tentamos de novo e depois fica suspenso. Basta regularizar o pagamento para voltar.

6. Área 55+

A área 55+ é uma assinatura separada e segue as mesmas regras desta página.

7. Contestação no cartão

Antes de contestar uma cobrança com o banco, fale com a gente: resolvemos mais rápido. Uma cobrança contestada pode levar ao bloqueio do acesso enquanto o caso é analisado.